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| Auteur(s) : | Didier Noyé |
|---|---|
| Collection : | Basic + |
| Editeur : | Insep consulting éd. (FR Paris) |
| Cette édition : | 2011 |
| Sous-titre : | pour un service attentionné |
| Prix neuf : | 12.0 EUR |
| Code-barres : | 9782364460010 |
| Dimensions : | 15 cm |
| Volume : | 1 vol. (72 p.) |
| Autre : | couv. ill. en coul. |