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| Auteur(s) : | Florent A. Meyer |
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| Collection : | Les pratiques de la performance |
| Editeur : | Lexitis éd. (FR Paris) |
| Cette édition : | 2014 |
| Sous-titre : | développer et mettre en oeuvre les méthodes et outils d'une relation de service performante et durable |
| Prix neuf : | 46.0 EUR |
| Code-barres : | 9782362331299 |
| Dimensions : | 22 cm |
| Volume : | 1 vol. (580 p.) |
| Autre : | graph., couv. ill. |